Carta de servicios (Edición 5 - 2023)
Compromisos de calidad
Información y orientación
- Proporcionar información y orientación de forma correcta y clara, respetando la confidencialidad de los datos personales.
- Tramitar la documentación a través de registro electrónico en un plazo máximo de 24 horas.
- Realizar, al menos, dos acciones de acogida para los nuevos estudiantes.
Tutorías
- Prestar apoyo y seguimiento, de modo presencial o virtual, en todas las asignaturas de grado (básicas y obligatorias).
- Comunicar a los/las estudiantes todos los cambios y recuperaciones de las tutorías por correo electrónico (al menos con 24 horas de plazo, salvo los que se produzcan con una antelación menor).
Biblioteca
- Disponer de, al menos, una unidad de la bibliografía básica publicada de todas las asignaturas de grado, para consulta en sala o préstamo.
- Tramitar en un plazo máximo de 24 horas las solicitudes de préstamo interbibliotecario.
Recursos tecnológicos
- Disponer de, al menos, 8 ordenadores operativos de libre uso para los estudiantes, al menos, 20 horas a la semana.
Pruebas presenciales
- Asegurar y probar, en la semana anterior a exámenes, la disponibilidad y operatividad del equipamiento y recursos necesarios para el correcto desarrollo de las pruebas presenciales en el centro.
- Ampliar, al menos, a 50 horas semanales el horario de atención al estudiante en los servicios (Secretaría, Biblioteca y Librería).
Extensión universitaria y formación permanente
- Ofertar, al menos, el 80% de los cursos de extensión con créditos ECTS.
- Ofertar, al menos, 20 asignaturas en el programa UNED Senior.
